Všeobecné obchodní podmínky
Penzion Malý, Zámecká 2478/1, Krnov 79401 (dále také jen "penzion" nebo "ubytovatel")
Provozovatel: Michal Dědič, IČ: 70253374, Albrechtická 1803/218, Krnov 79401.

1. Podmínky uzavření smlouvy o ubytování
1.1 Ubytování hostů v penzionu Malý se uskutečňuje na základě smlouvy o ubytování uzavřené podle ustanovení § 2326 a následujících zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, na jejímž základě ubytovatel poskytuje ubytovanému přechodné ubytování na ujednanou dobu nebo na dobu vyplývající z účelu ubytování v zařízení k tomu určeném a ubytovaný (dále také jen "host") se zavazuje zaplatit ubytovateli za ubytování a za služby s ním spojené ve lhůtě stanovené těmito všeobecnými podmínkami (dále také jen "smlouva").
1.2 Smlouva o ubytování je uzavřena vždy písemně. K dodržení požadavku formy postačí alespoň písemné potvrzení objednávky či rezervace.

2. Uzavření smlouvy, rezervace
2.1 Ubytovaný je povinen provést objednávku ubytování u ubytovatele v písemné formě popř. provést rezervaci telefonicky a tuto následně u ubytovatele písemně potvrdit. Písemnou rezervací resp. potvrzením telefonické rezervace dle předchozí věty se rozumí objednávka učiněná prostřednictvím rezervačního formuláře, e-mailem na adresu ubytovatele info@penzionmaly.cz nebo poštou zasílanou na adresu penzionu uvedenou v záhlaví těchto obchodních podmínek.
2.2 Jakmile ubytovatel obdrží od hosta objednávku v písemné formě nebo písemné potvrzení rezervace, vystaví hostovi fakturu, popř. platební online odkaz ve výši 100% z předpokládané ceny ubytování, kterou zašle hostovi na adresu uvedenou hostem v objednávce dle bodu 2.1 tohoto článku. Ubytovaný je povinen částku uhradit ve lhůtě a dle podmínek uvedených ve faktuře, popřípadě online platební branou.
2.3 K uzavření ubytovací smlouvy dochází za kumulativního splnění dvou podmínek, a to doručením písemné objednávky nebo písemného potvrzení rezervace ubytovateli a okamžikem, kdy ubytovatel od ubytovaného obdrží částku představující cenu ubytování.
2.5 Poskytovatel platební brány je společnost Comgate, a.s., Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové, tel.: +420 228 224 267, e-mail: platby-podpora@comgate.cz. 

3. Zrušení rezervace, odstoupení od smlouvy, storno podmínky
3.1 Neuhradí-li host čásku dle čl.. 2.2 do 3 dnů od provedení objednávky, rezervace ubytování se marným uplynutím této tří denní lhůty ruší.
3.2 Host je oprávněn odstoupit od smlouvy o ubytování před dnem nástupu k ubytování, a to i bez udání důvodu. Toto musí být provedeno písemně buď na adresu penzionu uvedenou v záhlaví těchto obchodních podmínek, nebo e-mailem na adresu: info@penzionmaly.cz . Pobyt je vždy nutné stornovat písemně, na telefonická storna není brán zřetel. Ubytovatel je v takovém případě oprávněn účtovat hostovi storno poplatek který je určen délkou času mezi zrušením pobytu ze strany hosta (rozhodující je den, kdy bylo toto písemně doručeno ubytovateli a prvním dnem pobytu takto:
při sazbě Standard:
- při zrušení pobytu v době do 30 dnů před začátkem: manipulační poplatek 10,- Kč
- při zrušení pobytu v době od 29 do 8 dnů: 40 % z ceny pobytu
- při zrušení pobytu v době od 7 do 3 dnů: 70 % z ceny pobytu
- při zrušení pobytu v době 72 hodin a méně: 100 % z ceny pobytu
při sazbě Flexi:
- při zrušení pobytu v době do 7 dnů před začátkem: manipulační poplatek 10,- Kč
- při zrušení pobytu v době od 6 do 3 dnů: 50 % z ceny pobytu
- při zrušení pobytu v době 72 hodin a méně: 100 % z ceny pobytu
V případě, kdy klient stornuje pobyt a najde si za sebe plnohodnotnou náhradu, neúčtuje penzion Malý žádné storno poplatky.
3.3 V případě, že se host nedostaví k čerpání ubytování do 24 hodin po sjednaném nástupu k ubytování, je ubytovatel oprávněn odstoupit od smlouvy o ubytování a současně je oprávněn účtovat hostovi storno poplatek ve výši 100 % z ceny pobytu. Toto neplatí v případě, že zákazník o pozdějším nástupu na pobyt ubytovatele s předstihem, ne však později než 1 den před plánovaným nástupem k ubytování, telefonicky nebo písemně upozorní. Na formu upozornění se přiměřeně užijí podmínky stanovené v čl. 2. odst. 2.1.

4. Obecná pravidla ubytování
4.1 Host má právo užívat prostor vyhrazený mu k ubytování, jakož i společné prostory penzionu a využívat služby s ubytováním spojené.
4.2 Při nástupu do ubytování si host vyzvedne klíč od pokojeu vstupu do penzionu (dále společně jen "klíče") v keyboxu u vchodu do penzionu. Host je povinen předejít ztrátě, zničení, poškození těchto klíčů, jakož i zpřístupnění klíčů třetím osobám, které nejsou přímým účastníkem příslušné smlouvy o ubytování, sjednané mezi hostem a ubytovatelem. Případné sankce za ztrátu, zničení, poškození jakož i zpřístupnění klíčů dle předchozí věty jsou upraveny v ubytovací smlouvě.
4.3 Host je povinen:
- seznámit se s těmito všeobecnými obchodními podmínkami a dodržovat jej;
- uhradit cenu za ubytování dle platného ceníku;
- řádně užívat prostory určení k ubytování, udržovat pořádek a čistotu ve všech prostorách určených k ubytování;
- zajistit dodržování čistoty v prostorách určených k ubytování;
- chránit vybavení zařízení proti poškození;
- bezodkladně oznámit poškození nebo škodu, kterou host nebo osoby s ním ubytované v prostorách penzionu způsobil(y). Za svévolné poškozování, znečišťování nebo ztrátu vybavení je povinen zaplatit přiměřenou náhradu určenou provozovatelem penzionu;
- v době od 22:00 hod. do 07:00 hod. se chovat způsobem, aby nerušil ostatní osoby nadměrným hlukem;
- při odchodu z pokoje uzavřít v pokoji vodovodní uzávěry, zhasnout světla, vypnout elektrické spotřebiče, které se v době nepřítomnosti hosta neužívají, a uzavřít okna;
4.4 Host nesmí bez souhlasu ubytovatele:
- provádět podstatné změny v prostorách určených k ubytování (stěhovat nábytek, přemisťovat vybavení apod.);
- odnášet jakékoli vybavení a zařízení z prostor určených k ubytování;
- používat v prostorách určených k ubytování vlastní spotřebiče vyjma malých spotřebičů používaných hostem pro osobní hygienu a kancelářskou práci;
- přenechat prostory určené k ubytování jiné osobě;
- přijímat návštěvy v prostorách určených k ubytování, návštěvy mohou hosté přijímat jen ve společných prostorách penzionu;
- uvádět adresu domu s prostory určenými k ubytování jako místo svého podnikání;
- umístit v prostorách penzionu zvířata.
4.5 Host dále v prostorách určených k ubytování nesmí:
- nosit zbraň, střelivo a výbušniny nebo je jinak přechovávat ve stavu umožňujícím jejich okamžité použití;
- držet, vyrábět nebo přechovávat omamné nebo psychotropní látky nebo jedy, nejde-li o léčiva, jejichž užívání bylo hostu předepsáno lékařem;
- kouřit v celém objektu penziou. Za porušení zákazu kouření bude naúčtována pokuta v minimální výši 1 000,-Kč a případně i přeměřená náhrada za způsobené škody určená provozovatelem penzionu;
- používat otevřený oheň.
4.6 Penzion standartně neposkytuje službu denního úklidu pokoje či denní výměny ručníků, při delších pobytech je však průběžný úklid možný dle dohody. 

5. Odpovědnost ubytovatele za věci ubytovaného a bezpečný provoz.
5.1 Pokud host požádá, převezme od něj ubytovatel do úschovy peněžní prostředky, klenoty nebo jiné cennosti. Penzion má právo vzetí věcí do úschovy odmítnout, pokud jde o věci nebezpečné nebo hodnotou a rozsahem pro ubytovací zařízení neúměrné. Ubytovatel požaduje, aby mu věci do úschovy byly předány v uzavřené nebo zapečetěné schránce.
5.2 Za ztrátu cenných předmětů nebo vyšších částek provozovatel neodpovídá, použijte proto trezor umístěný v neveřejné části penzionu, dle čl.5.1.
5.3 Žádost o náhradu škody způsobené na věcech ubytovaného lze oznámit pouze do 7 dnů po zjištění poškození. Škoda nebude uhrazena, způsobil-li poškození věci sám host nebo osoba, která ho doprovází.
5.4 Zaměstnanci penzionu, nebo jimi pověřené osoby jsou osobně odpovědní za bezpečný provoz ubytovacího zařízení, proto dbejte jejich pokynů.
5.5 Ubytování nebude poskytnuto osobám postiženým infekčním onemocněním, kožními parazity, osobám pod vlivem alkoholu nebo pod vlivem omamných látek.

6. Bezpečnost, odpovědnost hosta za způsobenou škodu
6.1 Ubytovatel je oprávněn před nástupem hosta k ubytování požadovat na hostovi složení peněžité kauce až ve výši 4 000- Kč za pokoj. Kauce je vratná při odjezdu, a to v plné výši resp. výši ponížené za podmínek uvedených v čl. 6.3..
6.2 Host si při svém konání počíná tak, aby nedošlo k nedůvodné újmě na svobodě, životě, zdraví nebo vlastnictví jiného.
6.3 Způsobí-li host svým jednáním na majetku ubytovatele škodu, bude vzniklá škoda hrazena ze složené zálohy dle čl.6.1. Bude-li vzniklá škoda vyšší než kauce, je host povinen tento rozdíl ubytovateli uhradit.

7. Odjezd z penzionu / ukončení pobytu.
7.1 Ubytovaný je povinen opustit pokoj, kde je ubytován, do 10.00. pokud není domluveno jinak
7.2 Host uzamkne pokoj a vhodí klíče do červeného boxu umístěného u vchodových dveří penzionu s nápisem "check-out – klíče/ keys / klucze" , pokud není domluveno jinak.

8. Informace o nakládání s osobními údaji
8.1 Penzion zpracovává osobní údaje v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016, obecné nařízení o ochraně osobních
8.2 Za účelem ubytování jsou zpracovávány tyto osobní údaje/kategorie osobních údajů: jméno, příjmení, datum narození, bydliště, číslo občanského průkazu nebo pasu, případně telefonní číslo a e-mailová adresa a to na základě informací získaných z veřejně dostupných zdrojů/jiných zdrojů/od hosta.
8.3 Osobní údaje bude penzion zpracovávat manuálně i automatizovaně přímo prostřednictvím svých k tomu pověřených zaměstnanců a dále prostřednictvím zpracovatelů pověřených penzionem na základě smluv o zpracování osobních údajů.
8.4 Seznam subjektů/kategorií příjemců, kterým můžou být osobní hosta údaje zpřístupněny, je dán dle zákona ČR.
8.5 Osobní údaje bude penzion zpracovávat po dobu 6 let dle zákona č. 565/1990 Sb., o místních poplatcích a zákona č. 326/1999 Sb., o pobytu cizinců na území ČR a 10 let pro daňové účely.
8.6 Host má právo přístupu ke svým osobním údajům zpracovávaných penzionem, jejich opravu nebo výmaz, popřípadě omezení zpracování, a právo vznést námitku proti zpracování.
8.7 Host má dále právo získat od penzionu osobní údaje, které se hosta týkají a jež subjekt údajů penzionu poskytnul. Penzion na základě žádosti hosta poskytne subjektu údajů údaje bez zbytečného odkladu ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu nebo je na žádost hosta poskytne jinému jednoznačně určenému správci. Toto právo se nevztahuje na osobní údaje, které nejsou zpracovávány automatizovaně.
8.8 Domnívá-li se host, že dochází k neoprávněnému zpracování jeho osobních údajů, může se obrátit se stížností na dozorový orgán, kterým je pro území České republiky Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).
8.9 Ubytovaný tímto uděluje souhlas ubytovateli se zpracováním a uchováním svých osobních údajů, v rozsahu poskytnutých údajů, a to za účelem poskytnutí ubytování a evidence hostů ve smyslu zákona č. 565/1990 Sb., o místních poplatcích a zákona č. 326/1999 Sb., o pobytu cizinců na území České republiky a o změně některých zákonů. Bližší povinnosti hosta a ubytovatele ohledně vedení evidenční knihy resp. domovní knihy jsou stanoveny shora uvedenými právními předpisy.